CONDICIONES PARTICULARES DE EMPRESERVIA FACTURA
Empreservia
Módulo de facturación electrónica verificable (VeriFactu)
Versión 1.1
1. Objeto
Las presentes condiciones particulares regulan el uso del módulo «Empreservia Factura» (en adelante, «Factura»), accesible en factura.empreservia.com, y complementan los Términos y Condiciones generales de Empreservia, que se aplican en todo lo no previsto aquí. En caso de contradicción, prevalecen estas condiciones particulares en lo relativo a Factura.
Factura permite al Cliente emitir facturas, facturas simplificadas y facturas rectificativas, gestionar presupuestos, gastos y cobros, y remitir a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) los registros de facturación conforme al sistema VeriFactu previsto en la Ley 11/2021 y el Real Decreto 1007/2023.
2. Naturaleza del servicio
Empreservia presta un servicio tecnológico. La comunicación con la AEAT se realiza a través de un sistema informático de facturación de un proveedor técnico especializado, que actúa por cuenta del Cliente en virtud del documento de representación que éste firma en el alta. Empreservia no es asesor fiscal, no revisa el contenido fiscal de las facturas y no interviene en la relación tributaria entre el Cliente y la AEAT.
3. Responsabilidad del Cliente sobre el contenido de las facturas
El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud e integridad de los datos incluidos en las facturas que emite a través de Factura: identificación y NIF del destinatario, conceptos, cantidades, importes, tipos impositivos, exenciones, retenciones y cualquier otra mención obligatoria; así como del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y de conservación.
Factura incorpora comprobaciones automáticas (formato del NIF, cálculo de bases e IVA, numeración correlativa, aviso previo a la emisión) que tienen carácter de ayuda y no sustituyen la revisión del Cliente. Empreservia no responde de errores, omisiones, sanciones, recargos o perjuicios derivados de los datos introducidos por el Cliente o por usuarios autorizados por éste, ni de facturas emitidas a destinatarios equivocados.
Antes de cada emisión, la Plataforma muestra un resumen de la factura y solicita la confirmación expresa del Cliente. Al confirmar, el Cliente declara haber revisado los datos.
4. Inalterabilidad y rectificación
Conforme a la normativa VeriFactu, una factura emitida y registrada no puede modificarse ni eliminarse. Los errores se corrigen exclusivamente mediante factura rectificativa, que Factura permite generar desde la propia factura. El Cliente acepta que esta limitación es una exigencia legal y no un defecto del servicio.
5. Alta ante la AEAT y documento de representación
Para que las facturas se registren en la AEAT con validez, el Cliente debe completar el alta de su NIF y firmar el documento de otorgamiento de representación que exige la normativa. La firma se realiza de forma electrónica: en línea con verificación de identidad para personas físicas, o mediante certificado electrónico del representante para personas jurídicas. Hasta que el alta esté completa, las facturas quedan guardadas con su número y se registran automáticamente al completarse; la Plataforma lo indica de forma visible en todo momento.
El Cliente garantiza que la persona que firma el documento de representación tiene poder suficiente para ello y que los datos facilitados en el alta son correctos.
6. Envío de facturas a los destinatarios
Cuando el Cliente utiliza la función de envío por correo electrónico, la factura se remite al destinatario únicamente una vez confirmado su registro por la AEAT. El Cliente es responsable de la exactitud de las direcciones de correo de sus destinatarios y de contar con base legítima para el envío. El enlace privado de consulta de cada factura es accesible por cualquier persona que disponga de él; el Cliente es responsable de su custodia y difusión.
7. Disponibilidad y registro en la AEAT
La confirmación del registro depende de la disponibilidad de los sistemas de la AEAT y del proveedor técnico. En caso de indisponibilidad, Factura reintenta el envío de forma automática y muestra el estado real de cada factura. Empreservia no responde de retrasos o rechazos imputables a la AEAT, al proveedor técnico o a datos incorrectos del Cliente, sin perjuicio de la limitación de responsabilidad prevista en los Términos y Condiciones generales.
8. Usuarios, gestoría y conservación
El Cliente puede dar acceso a otros usuarios y a su gestoría. Responde de las acciones realizadas con las credenciales de su cuenta y de las de los usuarios que autorice. Los registros de facturación se conservan durante la vigencia del contrato y, tras su terminación, durante el plazo de exportación previsto en los Términos y Condiciones generales; la obligación legal de conservación de las facturas corresponde al Cliente.
9. Precio, duración y baja
Factura se contrata por meses. El precio es la cuota mensual indicada en la oferta aceptada por el Cliente, más el IVA aplicable. Los gastos del proceso de firma electrónica del documento de representación, cuando existan, se indican antes de iniciarlo.
Factura no tiene permanencia mínima ni cargo de instalación. No se aplican a Factura la permanencia de seis meses, el cargo por cancelación anticipada ni la renovación por periodos anuales previstos en los artículos 6.5 y 6.6 de los Términos y Condiciones generales.
El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a factura@empreservia.com. La baja surte efecto al terminar el mes ya abonado y no genera ningún cargo adicional. Tras la baja, el Cliente puede exportar sus datos durante el plazo previsto en los Términos y Condiciones generales.
10. Aceptación
El Cliente acepta estas condiciones particulares al marcar la casilla correspondiente en el acceso a Factura y, en todo caso, con el uso del servicio. Empreserviapodrá actualizarlas conforme al procedimiento previsto en los Términos y Condiciones generales.
11. Declaración responsable del sistema
Conforme al artículo 13 del Real Decreto 1007/2023, Empreservia, como productor del sistema informático de facturación, mantiene publicada y a disposición del Cliente la declaración responsable de Empreservia Factura, que identifica el sistema, su versión y sus funcionalidades. Se entrega copia al Cliente en el alta del servicio y se actualiza con cada versión del sistema.
EMPRESERVIA
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